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北京现代途胜L新车多处出现掉漆的现象，4S店却不予处理其售后服务态度差
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT319960(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-20 11:55:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东营巨丰北京现代4S店 |
| 里程数(KM) | 8100 |
| 购车时间 | 2022-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆多处掉漆，4S店说是鸟屎腐蚀，已经严重影响到我用车。而且开车60公里去4S店两三次，态度问题不好。新车7个月多处掉漆，而且还是多处。
2023-07-22 07:47
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-07-25 09:18
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈，厂家立即联系客户核实情况。经核实客户车辆前机盖上掉漆很明显，是由于腐蚀性物质掉落长期未清理导致的，无法索赔处理。
北京现代数据统计:
投诉量3510宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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