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宝马（进口）-3系经销商不予退还购车定金
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT320182(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-27 18:45:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴宝华汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2023-07-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
7.5日在嘉兴宝华汽车销售服务有限公司交付定金一万，销售诱导按揭贷款买车划算，说算下来全款购车跟按揭价格差不多等。经理承诺先交定金保留底价，定金可以退还。我交钱电脑签字后，才看到打印合同看到相关内容并且利率高得离谱，利息要多出将近5万。我立马沟通全款买车，被拒绝，要求退定金也被拒绝。
车主补充内容
2023-07-28 11:21
在嘉兴宝华汽车销售服务有限公司，交了一万定金，被销售诱导按揭贷款买车，承诺定金可以退。交付后拒绝全款购车，后发现利息过高。最后想退定金也拒绝不让退，服务差，迟迟不给解决。
2023-08-09 10:14
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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