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上汽通用别克英朗方向盘出现卡滞沉重和不回正的情况,严重影响驾驶安全
上汽通用别克英朗
2023-08-09
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT320565(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-09 13:27:52
投诉地区
4S店名称江门
里程数(KM)65000
购车时间2018-10-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年刚刚过保车子就马上发生异响,起初不在意,现在越来越严重。现在方向盘卡滞、沉重、不回正。现在网上关于这个型号的车转向系统的投诉有多少,或者是方向机供应商的产品质量有问题,或者是通用设计有缺陷。如果是我个人驾驶习惯有问题的话,不该所有投诉的人都有问题吧,我觉得让消费者为通用的责任去买单是不合理的。假如我继续开这台车,在驾驶过程中因为方向系统的问题发生事故该由谁负责,希望厂家拿出解决问题的态度出来处理。

2023-08-17 14:34
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8044
完成率为93%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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