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上汽大众帕萨特行车中水泵漏水和变速箱机电单元故障,要求厂家召回维修
上汽大众帕萨特
2023-08-16
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT320819(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-16 15:08:26
投诉地区
4S店名称延安祥盛汽车
里程数(KM)103852
购车时间2019-04-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年8月4日该车行驶中发动机缺水,仪表盘报警,停车检查发动机缺防冻液,判断是水泵漏水。经联系售后说该车已脱保,这是同款车型通病,然后自费维修。8月15日晚上该车在高速上行驶中变速器突然出现变速器故障,仪表盘显示变速箱处于紧急运行模式。停车检查,熄火试车后无法挂入倒车挡,车辆无法行驶。联系拖车,把车拖到延安。经联系延安祥盛4S店售后说是该车已过保,4S店判断是机电单元故障需更换,自费维修。我希望有关部门领导重视该问题,高速上行驶出现此故障,已经影响到人生安全问题。这种问题属于车辆质量问题,厂家召回进一步做详细的车辆检查,望有关部门尽快处理。

2023-08-17 09:06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-12-05 14:25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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