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上汽通用别克英朗打方向时中间轴出现异响,4S店却不予保修
上汽通用别克英朗
2023-08-17
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT320838(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-17 11:05:28
投诉地区
4S店名称鑫泽别克
里程数(KM)97650
购车时间2020-04-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

前几天投诉过车辆方向机损坏,在贵网的帮助下成功索赔。换好后发现打方向还是出现咯噔咯噔的响,4s店说是中间轴的问题,并表示需要自费维修。但是在贵网上有很多人投诉中间轴并成功索赔的案例,说明是质量缺陷,望贵网与厂家沟通帮忙解决这个问题。


车主补充内容
2023-08-17 11:17
集体投诉里,厂里已经出了更换中间转换轴的内部文件,并召回维修。
2023-09-18 16:57
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-英朗打方向盘出现异响和回位卡滞的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
打方向盘时都会有咯噔的声音异响(类似撞击声音),而且方向盘出现不自动回位和回位卡滞的情况
上汽通用别克数据统计:
投诉量8044
完成率为93%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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