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沃尔沃(进口)XC90车辆多处出现质量问题,厂家却不主动解决其售后服务差
沃尔沃(进口)XC90
2023-08-17
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT320852(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-17 16:57:08
投诉地区
4S店名称江西通沃汽车服务有限公司
里程数(KM)6000
购车时间2019-04-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

该沃尔沃车辆自购买至今,故障不断。购买四年半先后进场维修20多次,还有没有时间进行维修的小故障。从车辆门把手脱落,到更换蒸发箱、空气悬挂压力泵、刹车片、按键失灵、发动机转矩棒、燃油系统电脑板等,一直问题连续不断。2022年8月-9月期间车辆在高速上出现了严重的安全故障,车辆发生突然熄火事件。车辆高速行驶时突然发动机熄火,方向锁死。幸亏当时是经验丰富的驾驶员采取了应急措施,对车辆进行点刹,使车辆靠边停车,最后请求拖车救援将车辆拖进经销商店进行维修。自此之后导致我不敢开该车上高速行驶,因为该车辆出现了严重的安全故障问题,对我的生活便利造成严重影响。

综合上述情况及车辆故障频率出现情况,该车辆存在严重的质量问题,属于质量缺陷车辆。经与沃尔沃官方电话沟通,沃尔沃表示要求经销商解决问题,只会把问题下压,不主动解决问题。该车辆为出厂前存在质量问题,需沃尔沃厂家进行解决,希望通过汽车投诉网解决此事。

沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量249
完成率为96%
回复率92%
满意度为80%
发表临时结果9
发表最终结果254
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