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捷途汽车X70车机OTA不更新,严重影响用车体验
捷途X70
2023-08-23
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT321151(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-23 10:45:37
投诉地区
4S店名称峻鸿
里程数(KM)2000
购车时间2023-02-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我的车是23年2月份提的,到现在都有半年了,车机始终没更新过一次。常用的车机导航高德地图也是一直在5.0版本,非常不好用,有延迟和卡顿的情况,没有更新通道。朋友和我同款车同配置,他的车去4s店,更新到最新版本了。我去4s店,4s店说我这款车型目前没有收到更新。捷途车型太多,光70plus都整一大堆,每个配置的车机系统都不一样。捷途卖了车,就不管售后车机OTA升级了。

2023-08-24 13:14
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量309
完成率为99%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果97
发表最终结果287
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