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一汽丰田皇冠陆放 HEV厂家不兑现给车机系统升级的承诺,严重欺骗消费者
一汽丰田
皇冠陆放 HEV
2023-08-24
1.2万
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返回主投诉:
【一汽丰田-车机系统不升级】
投诉人
莫
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT321230
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
皇冠陆放 HEV
2022款 2.5L HEV四驱尊贵版
投诉时间
2023-08-24 10:50:11
投诉地区
湖北
襄阳
4S店名称
天和丰田
里程数(KM)
30000
购车时间
2022-06-20
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
电气化-中控屏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机不升级,地图不更新。反馈后承诺8月升级再次不兑现,欺骗用户。尊贵版本没有车机互联,向厂家反馈明确答复8月。现在又说时间不确定,一直推诿一直欺骗。
返回主投诉:
【一汽丰田-车机系统不升级】
2023-08-24 15:37
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
涉及【
一汽丰田-车机系统不升级
】的集体
进入集体投诉(204宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
RAV4荣放、
亚洲龙、
卡罗拉双擎、
皇冠陆放 HEV
说明:
1、车机不支持升级carplay、carlife和hicar等功能,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、360影像不能全屏显示,画质模糊,尤其在夜间使用时几乎看不清车辆周围情况;3、车机开机反应慢,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
一汽丰田数据统计:
投诉量
2532
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3750
次
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