投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT321445(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-29 17:36:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波港诚 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2019-08-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人购买别克英朗车辆后,行车区域基本在市区道路上,车辆每次保养都在别克4S店进行且按时保养,目前里程不足3.9万公里。车辆出现问题为低速转向时有异响,8月23日去4S店检修。维修人员凭经验判断是方向机问题导致的问题,需要更换整套方向机配件。经多方了解,发现别克英朗方向机问题有较多车主遇到过,不明白为何在我驾驶习惯良好、行车路况也不差且一直在正规4S店保养的情况下,都出现这类大的维修问题。官方忽视这种问题不采取召回措施是对消费者权益的欺瞒,请给我一个可以接受的解决方案。诉求为若确认是方向机导致的问题,要求索赔方向机更换费用。