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2分
长安福特福克斯两厢车辆缺失后备箱缓存胶垫，厂家却不予处理
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT321601(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-05 15:12:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长久博鑫福特 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2023-02-27 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
汽车在首保时发现后备箱缓存垫缺失一个，和厂家联系后，厂家确认和他们无关。车主意见是汽车备件缺失或者掉落，本就是汽车厂家问题，现在厂家拒绝处理。
2023-09-05 21:02
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
2分，非常满意
厂家已经很快协调处理。
长安福特数据统计:
投诉量5128宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13322次
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