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-2分
领克汽车01方向盘出现跑偏和异响的情况,4S店却不予保修
领克领克01
2023-09-23
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT321977(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-23 15:56:59
投诉地区
4S店名称苏州瑞豹
里程数(KM)2500
购车时间2023-08-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

右边前轮毂有一点点蹭到,就赖这个,说是我自己撞坏的。我就想问一下右边轮毂蹭到一点点能把方向盘给整歪了吗,要做4轮定位。我虽然不懂车,也稍微问了一下,我跑直线车子也不会跑偏就是方向盘偏的,是做4轮定位的事吗。试车的师傅自己都承认方向盘是歪的,有10度偏右。打转向灯转向的时候方向盘出现异响,说是免费更换配件。第一次买车什么都不懂,就骗我这种小白呗。天天喊支持国产,这谁敢支持啊。

2023-09-26 13:04
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-09-26 13:38
最终结果
领克汽车回复:车辆进店检查方向跑偏和转向异响,异响是可以保修的已经订货,到货会通知客户来换。跑偏问题,店内检查发现轮胎钢圈有磕碰,客户认为没有相关性,店内认为有。目前方案是做定位,客户不愿意花钱,目前已给客户提供优惠方案,客户认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不是跑偏,不要偷换概念,是方向盘回不正!方向盘回不正!方向盘回不正!车子跑直线不会跑偏,是方向盘回不正!轮毂蹭一下把方向盘蹭歪了?!请不要回避问题。没有收到所谓的优惠方案,更加没有同意什么方案!
领克数据统计:
投诉量187
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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