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2分
一追到底
上汽通用别克君越新车出现前方碰撞预警故障,4S店却查不出原因无法给予解决
上汽通用别克君越
2023-10-09
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT322235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-09 22:00:38
投诉地区
4S店名称吉安金弓4S店
里程数(KM)340
购车时间2023-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

9月30日提车,一直放在家里透气,基本没开。10月9日,新车上午去江西吉安金弓4S店上牌,下午同时安排免费的贴膜,全包脚垫、安装防护装甲等。等了几个小时没交车,后去询问时师傅说出现前方碰撞预警故障。问我什么时候有的,我说没注意(新车性能不是很了解)。师傅说现在检查发现不了什么原因,要花很长时间才能检查出什么情况。师傅说现在不影响开,过几天如果没消掉再来看(我着急回家)。新车一百多公里就出故障且无法解决,要求厂家退换车并赔偿。

2023-10-10 16:26
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2023-10-14
上门服务,问题已解决。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8046
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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