投诉人 | 董先生 |
---|---|
投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT322319(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-14 20:13:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连驰敖 |
购车时间 | 2011-01-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
在此渠道投诉一台奇瑞牌风云2两厢轿车,车辆先后多次出现生锈及鼓包。4S店并未对生锈部件进行完整更换,仅用喷漆覆盖等方式进行简单处理。随后导致短时间内又出现锈蚀鼓包,现在出现了十分严重的锈蚀问题,影响车辆安全性。
根据相关法律规定 《产品质量法》 第四十三条:因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。参考其他网站及主流搜索引擎中体现的同车型投诉可以得出该现象并非个人原因造成,而是普遍现象,属于质量缺陷问题。因生产厂商存在过失,导致车辆安全性出现问题,应当进行召回。这是由于车辆生产过程中防锈工艺不过关,导致多次反复出现同一问题。
奇瑞方面目前回复无法处理,用户维权困难,用车体验严重下降。望奇瑞公司继续秉承自主创新,不忘初心,为全球消费者带来高品质汽车产品和服务体验,积极承担制造生产过程中存在的缺陷。这体现国产品牌汽车领头者应有的担当和责任,并对缺陷车辆做好修复工作,为自主品牌国产汽车打好头阵,祝愿奇瑞汽车越来越好。