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上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家减配,要求给予更换维修
上汽大众朗逸
2023-10-14
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT322322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-14 21:47:41
投诉地区
4S店名称信阳市荣昇汽车销售有限公司
里程数(KM)35550
购车时间2021-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子是21年10月份购买的,到现在刚刚两年中控屏就出现问题,一直重复关机和重启状态。本来宣传的是天宝869屏,结果被厂家减配用的是安卓中控屏。有时候人不在,中控屏会自动播放音乐,要求厂家更换成天宝869中控屏。

2023-10-16 09:08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-12-05 16:42
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7376
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2738
发表最终结果12166
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