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一汽大众速腾车辆方向盘抱死和刹车失灵,4S店无法给予有效的解决方案处理
一汽-大众速腾
2023-10-19
1.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT322389(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-19 00:44:14
投诉地区
4S店名称常德裕安一汽-大众
里程数(KM)2800
购车时间2023-07-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

7月28日把钱给了汽贸,带我们去4s店提车。8月15出现第一次故障,9月24出现二次故障。售后有积极配合处理故障,但是故障以后是没有查出任何问题就是要我无休止的系统升级。故障以后方向盘抱死,刹车失灵,车就无法开走。现在汽贸店和4s店踢皮球,转向系统失灵也可以根据三包退换车的,他们都是一口咬死不给退换。

2023-10-20 10:18
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-10-26 16:33
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3273
发表最终结果9665
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