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我买车的时候是2021年3月，当时销售告诉我送您全国终身保养，也就是每年免费2次，4s店换机油保养免费。2023年10月11日当我再次去到位于天津西青的上汽大众轩德，要求4s店为我做免费保养时，4s店要求我向斯柯达的400售后确认。我虽不解，但也只能找斯柯达400售后联系解决。可是，自上午10点我首次打电话后，一直到下午4s店下班，400始终没有给我回电话。5次电话都是我打过去询问的，400始终让我等，最后等到4s店下班也没等到结果。并且自10月11日到今天10月23日，虽给我打过2次电话，但都没有解决方案。我如果不找他们，他们就不会找我，即使给上海的12315打电话投诉也没用。这是什么售后，买车的承诺不承认，把客户晾在4s店一整天没人出来道歉，并且无视上海的消协。上汽集团真厉害呀，我要投诉上汽斯柯达和上汽集团。