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(张先生)
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东风本田INSPIRE轮胎偏磨导致出现异响,4S店却推卸责任不予保修
东风本田
INSPIRE
2023-10-23
1.4万
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返回主投诉:
【东风本田-汽车轮胎吃胎严重】
投诉人
姜
先生
投诉品牌
本田
投诉编号
QT322493
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
INSPIRE
投诉时间
2023-10-23 20:19:11
投诉地区
天津
4S店名称
东风本田汽研店
购车时间
2021-02-24
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
车身及底盘-悬挂
零部件及配套-轮胎(普利司通)
态度不好
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去4s店检测,检测师傅说轮胎偏磨造成异响,说消除异响要换轮胎,需要车主自己花钱换轮胎。
我不同意,车在质保内,轮胎偏磨是车本身有问题才造成的。
我的诉求是更换轮胎消除异响。
车主补充内容
2023-10-24 10:13
我去找4s店,他们说做个四轮定位会好一些,做完后根本一点用都没有,而且声音越大了。然后就说换轮胎能解决问题,换轮胎需要我自己承担费用,说轮胎过保了。我不想承担费用,车有问题才导致轮胎偏磨,而且轮胎还没到更换的周期。
2023-11-01 10:23
4s店以轮胎过保为由不给更换,只给做了个四轮定位,然而问题还是没有解决,还是偏磨和有异响。轮胎过保不代表轮胎不能用,是这车的设计缺陷导致轮胎偏磨和有异响。轮胎偏磨对行车安全有隐患,容易爆胎。
返回主投诉:
【东风本田-汽车轮胎吃胎严重】
2023-11-28 16:41
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
涉及【
东风本田-汽车轮胎吃胎严重
】的集体
进入集体投诉(19宗)
涉及品牌:
本田
涉及车系:
CR-V、
思域、
哥瑞、
INSPIRE、
CR-V 混合动力、
英仕派
说明:
车辆里程开出一定的公里数以后,轮胎出现吃胎严重的现象。
东风本田数据统计:
投诉量
2517
宗
完成率为
99%
回复率
89%
满意度为
82%
发表临时结果
227
次
发表最终结果
2509
次
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