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上汽通用雪佛兰科鲁泽涡轮增压不介入工作,4S店却推脱以正常为由拒绝理赔
上汽通用雪佛兰科鲁泽
2023-10-26
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT322544(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-26 13:05:32
投诉地区
4S店名称北斗泰通雪佛兰
里程数(KM)60000
购车时间2020-10-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年10月13日购车,2021年开始出现各种问题。发动机抖动,车内座位抖动,涡轮增压不介入,动力不足等,全部反馈到4s店,他们各种理由推脱。发动机抖动和车内座位抖动,4s店说正常。无奈到外边汽车修理厂检查,发现胶蹲磨损严重。后去找4s店,他们给换了一个胶蹲,共计三个,无奈自费两个。涡轮增压不介入一年多,去4s店试车多次,他们均说正常。现在外边检查,涡轮增压器损坏严重,要求4s店更换新的。4s店以在外边拆卸为由,拒绝理赔。

2023-12-11 17:00
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5040
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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