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-2分
吉利帝豪EV车门出现生锈腐烂的现象,厂家和4S店却拖延不予解决
吉利汽车帝豪EV
2023-10-26
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT322554(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-26 21:48:37
投诉地区
4S店名称山东成峰新能源汽车销售有限责任公司
里程数(KM)21
购车时间2020-11-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2020年11月份从山东成峰新能源汽车销售有限责任公司购买帝豪EV电车一辆,当初车价近15万元。2021年8月份去公司免费保养给洗完车后,我发现左侧两车门子都有小锈点。我顺便问了问服务人员她说没问题,锈斑如再变大,我们都会保修,请放心使用。听了她这样说了,我就没在意了。后期过了一段时间,我发现腐烂得很快,锈点都变得很大了。我到了店里,有个姓赵的车间负责人看了情况后,说这是车质量问题是非人为因素,我们给你免费维修。我觉得你们质量问题给我修了喷漆了,这门子能与整车颜色一致吗,我的车子不成了事故车了吗。车辆无论是我自己用还是以后转让,有这祥的大整修,我车子贬值不得五六万,谁能要。要用经济来补偿我,要不给我换车了。

由于存在以上原因,这4S店把我这事放下不管了。打厂家电话也说是在反馈处理中,都三个月了,一点消息都没有。我几乎天天都打,居然有这样的黑店和这样的厂家,这样的服务。由于他们这长时间拖延,我发现右侧2个门子也开始烂了,车坐皮也开裂了,这整车外壳内饰都有严重质量问题。我请求权威政府部门给予严管督查,维护我消费者的权益,还我这老人一个公道。我东借西凑贷款买这个高价车容易吗,伤害老人弱势群体不伤天害理吗。谢谢你们平台能给帮扶处理,谢谢了。

车主补充内容
2023-10-26 22:10
店家不论理后我也打过市长热线,当地消协也去过店里,承认是质量缺陷,说调解不成,要我起诉。我这六十的人了,哪有经济和经历去弄这些。姓赵的负责人还说过,你这是营运车跑路多造成的。这是什么逻辑,车门子烂与跑路多有何关系,又不是驱动电器等系统,真是满嘴跑火车。看来我得拉下脸来把车堵了公司门口,估计也就很快有领导出来处理了,不要欺负老人弱势群体的消费者。
2023-10-30 10:15
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-10-31
你们厂家重视啥了?几个月了?我打了400多少次了?你们回复客户一个字的音讯来没?别自己给自己脸上摸光!你们跟服务站沟通怎么处理的?到现在了,我怎么一点消息也没收到?你们怎么不问问客户呢?耍什么鬼八戏?这就是吉利汽车的售后服务风格?待唠待骗的!强烈要求抓紧给我处理我的车质问题!不要再沉默了,再蒙骗了……
涉及【吉利汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
吉利
说明:
车辆多处地方出现鼓包和爆漆及生锈的情况,比如车门、底盘、支撑架等会出现不同程度的锈蚀。
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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