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一汽丰田RAV4荣放发动机警示灯长亮,要求售后给予质保维修
一汽丰田RAV4荣放
2023-11-04
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT322690(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-04 16:17:24
投诉地区
4S店名称六安鑫宝丰田汽车服务有限公司
里程数(KM)38408
购车时间2020-11-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、事由:2023年9月28日发现车辆挂倒档时抖动,发动机警示灯闪亮了一下。于2023年10月3日到该4S店检查并保养车辆,保养后维修人员说车辆经过检测没问题。2023年10月30日(超过保修期2天)接到一汽丰田平台的售后警告信息,发动机警示灯长亮。车辆于当日下午到4S店检测,维修人员却说车辆超过保修期,需要自费检测。2、理由:该4S店在保修期内没有尽到维修义务,汽车出现质量问题是在保修期内。保修期内时4S店没有检测出来,却在超过保修期后再发信息提示消费者,存在欺骗消费者行为。3、要求:要求4S店按三包内的政策给我检测并维修车辆。

2023-11-06 08:44
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2528
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3746
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