投诉人 | 朱女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT322690(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-04 16:17:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 六安鑫宝丰田汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 38408 |
购车时间 | 2020-11-02 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1、事由:2023年9月28日发现车辆挂倒档时抖动,发动机警示灯闪亮了一下。于2023年10月3日到该4S店检查并保养车辆,保养后维修人员说车辆经过检测没问题。2023年10月30日(超过保修期2天)接到一汽丰田平台的售后警告信息,发动机警示灯长亮。车辆于当日下午到4S店检测,维修人员却说车辆超过保修期,需要自费检测。2、理由:该4S店在保修期内没有尽到维修义务,汽车出现质量问题是在保修期内。保修期内时4S店没有检测出来,却在超过保修期后再发信息提示消费者,存在欺骗消费者行为。3、要求:要求4S店按三包内的政策给我检测并维修车辆。