投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT322820(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-10 18:49:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海安长江别克4S店 |
里程数(KM) | 24700 |
购车时间 | 2015-09-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年8月27日,我在海安长江别克4s店进行车险续期。该店工作人员说我的车已经开了好多年,需要进行保养。我说平时很少开,累计才开了两万四千多公里,那就做个简单保养就行了。但是他们连检查都没有检查,说我要换变速箱的油。我因为对车不是很懂,就听从他们的意见换了变速箱的油。换油后开车就感觉没有之前顺溜,结果在11月4日才开了300公里,就出现明显的换挡顿挫感。第二天,我联系别克厂家4008202020,客服给我的建议是到就近进行检测。于是我开到如皋长江别克4s店进行检测,一位号称有十年维修经验的工作人员用电脑检测,然后开车上路感受了一下,告诉我是传感器坏了。他听我说刚刚保养不久,并且前台客服也告诉他,我在8月27日换了变速箱的油。于是他联系海安长江别克4S店技术总监,用微信电话告诉他现在的车况。电话里那个海安长江别克技术总监感觉慌了神,言语中极力试图排除他们的因素。他不在现场,居然随意猜测是中控屏模块干扰导致的。如皋长江别克4s店的维修工拆开了中控屏,结果拆下来后没有能安装成功,显示大屏也坏了。
为了解决这个窝心的事情,我在11月5日至10日之间多次电话联系厂家,4s店一直没有人联系我。而厂家都没有调查就轻描淡写,在11月8号下午给我电话回复说我确实在海安长江别克4s店做过保养的,但是这个变速箱坏了与他们无关,并没有给出相关依据。