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-2分
领克汽车01空调不制冷和车灯漏气出现水雾,售后却敷衍不予有效维修
领克领克01
2023-11-20
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌领克
投诉编号QT322969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-20 10:31:52
投诉地区
4S店名称合肥同一领克中心
里程数(KM)3000
购车时间2021-12-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题:1.空调偶发性不制冷,三年未有解决方案。维修人员仅以故障代码为监测依据,不考虑顾客用车感受。修理态度敷衍,售后建议放弃质保出去自修。2.车灯均有漏气的现象有水雾,无解决方案,仅说是正常现象。

2023-11-21 08:49
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-11-21 09:47
最终结果
领克汽车回复:车辆进店时未发现空调不制冷现象,也未发现空调系统故障。车灯起雾问题,客户可以到店检查,如果达到保修条件可以保修,未达到的话可以放心继续行驶。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家承诺提供满意解决方案,一直没有兑现
领克数据统计:
投诉量187
完成率为99%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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