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-2分
吉利帝豪EV车门出现生锈腐烂的现象,厂家和4S店却拖延不予解决
吉利汽车帝豪EV
2023-11-28
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT323115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-28 15:11:12
投诉地区
4S店名称山东成峰新能源汽车销售有限责任公司
里程数(KM)21
购车时间2020-11-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利帝豪EV车门出现生锈腐烂的现象,厂家和4S店却拖延不予解决

本人于2020年11月份从山东成峰新能源汽车销售有限责任公司购买帝豪EV电车一辆,当初车价近15万元。2021年8月份去公司免费保养给洗完车后,我发现左侧两车门子都有小锈点。我顺便问了问服务人员她说没问题,锈斑如再变大,我们都会保修,请放心使用。听了她这样说了,我就没在意了。后期过了一段时间,我发现腐烂得很快,锈点都变得很大了。我到了店里,有个姓赵的车间负责人看了情况后,说这是车质量问题是非人为因素,我们给你免费维修。我觉得你们质量问题给我修了喷漆了,这门子能与整车颜色一致吗,我的车子不成了事故车了吗。车辆无论是我自己用还是以后转让,有这祥的大整修,我车子贬值不得五六万,谁能要。要用经济来补偿我,要不给我换车了。

你厂家重视什么了,自己给自己戴什么高帽子。三个多月了,我打400投诉电话都几十次了,你们就当耳旁风,你们给我一个字的音讯来吗。这就是你们对客户的服务吗,还重视高度重视。车子这么大的质量问题,你们就置之不理,任4s店横行,这就是吉利品牌吗。你们口口声声说的大品牌和国家名牌,你们太夸张了吧。你们积极安排工作人员协调,协调谁来啊,我怎么还不知道呢。强烈要求厂家抓紧处理,维护这消费者的正当权益。

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

本人于2020年11月份从山东成峰新能源汽车销售有限责任公司购买帝豪EV电车一辆,当初车价近15万元。2021年8月份去公司免费保养给洗完车后,我发现左侧两车门子都有小锈点。我顺便问了问服务人员她说没问题,锈斑如再变大,我们都会保修,请放心使用。听了她这样说了,我就没在意了。后期过了一段时间,我发现腐烂得很快,锈点都变得很大了。我到了店里,有个姓赵的车间负责人看了情况后,说这是车质量问题是非人为因素,我们给你免费维修。我觉得你们质量问题给我修了喷漆了,这门子能与整车颜色一致吗,我的车子不成了事故车了吗。车辆无论是我自己用还是以后转让,有这祥的大整修,我车子贬值不得五六万,谁能要。要用经济来补偿我,要不给我换车了。

吉利汽车市场部有关工作人员与店老板有利益关系,致使店里办事猖狂,置投诉于不理。我打厂家投诉电话几十次,市场部工作人员耳旁风不理会,共同坑害消费者。这样的厂家,这样的品牌有这样的工作人员及工作作风,确实让消费者感到心寒。有关部门该严惩这些对消费者冷漠及漠不关心的人群了。

车主补充内容
2023-11-28 15:57
请你们市场部查查我打400多少次电话了,打了多少个月了。你们坐在那儿给我回复一次来有没有,你们在那儿对客户太不负责任了吧。这就是吉利汽车吗,吉利汽车的售后服务就这样吗。
2023-12-04 10:08
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
你们厂家天天处理了个啥???嗯!应付了事!怎么处理的?这怎么什么也不知道……你们是长着个嘴么?还是长着个什么??害羞嘛?强烈要求厂家给予处理!这车是谁生产的?找你们才对……
涉及【吉利汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
吉利
说明:
车辆多处地方出现鼓包和爆漆及生锈的情况,比如车门、底盘、支撑架等会出现不同程度的锈蚀。
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
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