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比亚迪宋PLUS DM-i发动机自启和远光灯出现阴影及车辆严重降价,要求厂家给予解决
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-12-06
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT323294(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-06 20:25:21
投诉地区
4S店名称瑞迪4s
里程数(KM)18000
购车时间2022-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

11月29日上午满电出门,不到2公里偷偷自启发动机,燃油续航掉了14公里。中午后,又自启发动机掉燃油和续航里程少4公里。本想支持国产,比亚迪奈何偏要做贼。远光灯太低有阴影,去年等提车整100天。买车不到一年,优惠近2万,工薪阶层太好欺负了。

2023-12-07 10:07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6338
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3666
发表最终结果7504
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