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上汽通用别克君越电瓶亏电严重,4S店却不予更换维修
上汽通用别克君越
2023-12-19
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT323559(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-19 10:58:48
投诉地区
4S店名称清远南菱源通
里程数(KM)20600
购车时间2023-06-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人在2023年6月份买的车君越,在2023年11月20号车子停放在车位一个礼拜左右,车子没电。打了救援电话去4s店维修,检查结果工作人员说没有任何问题。当时车子行驶一万九千多公里,然后在2023年12月14号我的车子又放了大概五天时间,车子又没电了。去了4s店检查车子电瓶亏电,这次亏电刚好行驶过两万公里。我要求换电瓶,工作人员说电瓶只包两万公里内,我打上汽客服也是这么说。如果第一次检查电瓶没问题,为什么会出现第二次亏电。他们也不给我一个合理解释,现要求必须给我更换电池。



03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8044
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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