投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT323982(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-04 09:58:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 廊坊东方华明 |
里程数(KM) | 45000 |
购车时间 | 2020-10-04 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年10月提车,2022年11月(具体时间忘了)车子行驶过程中突然出现加速无力、抖动,类似于缺缸,仪表盘发动机故障灯亮,显示EPC亮。到4s店检测维修,工作人员称是油品问题(期间一直在正规油站加油)。2023年4月(具体日期忘了,东方华明4s店有记录)同样问题再次出现,上4s店维修,期间车是一直类似于缺缸状态开到4s店的。工作人员具体也说不上来什么毛病,只是说开开再看看。我询问是怎么修好的,工作人员说就是着一会车就好了。可是我从昨天晚上到次日早晨,一直开到4s店也没好,(对工作人员说辞表示不疑)。
2023年9月28日晚车行驶在高速上,同样问题再次出现, 并熄火无法着车。托车到东方华明4s店,工作人员称可能怀疑是油泵坏了,称要放国庆假没有件,要等到国庆假结束后维修(车子10月4号过保)。10月8号4s店工作人员称维修好提车(更换油泵),提车后车子未行驶到家中,仪表盘发动机灯再次亮了。给4s店工作人员打电话,称回去检测。次日到4s店检测工作人员称是故障为“三元通过率低”,消除故障灯说看看。后故障灯再次亮,到4s店给简单处理后问题仍没有得到解决,4s店以车子已过保为由不予免费维修。我2023年9月28日到店维修(未过保),4s店10月8日才说修好提车,可是并没有把车子修好。后续便以过保为由不予免费维修且态度不好,现要求予以免费维修并赔理道歉。