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发表投诉
2分
奇瑞汽车瑞虎发动机故障,厂家和服务站却推诿不予解决其服务态度差
奇瑞汽车
瑞虎
01-07
1.3万
1
收藏
投诉人
赵
先生
投诉品牌
奇瑞汽车
投诉编号
QT324116
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
瑞虎
2012款 精英版 1.6L 手动豪华型DVVT
投诉时间
2024-01-07 17:46:08
投诉地区
新疆
和田
4S店名称
白银奇瑞服务站
里程数(KM)
25000
购车时间
2020-12-29
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
态度不好
技术不过关
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2024-01-12 21:49
撤销成功:
2024-01-22 00:00
01-11
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理。经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,具体车辆问题,会严格按照公司保修政策执行积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
01-12
奇瑞白银瑞通看到我的投诉后,服务站陶站长立马和我取得了联系,并对事件经过和工作人员的不当之处进行了回复。陶站长解决问题的能力,方式方法我们很满意。这件事经过厂家,旗舰店和奇瑞白银瑞通服务站的协商,结果我们也很满意。希望广大车行,同行的兄弟姐妹能像奇瑞白银瑞通汽车服务站一样,向奇瑞白银瑞通陶站长一样,站在消费者角度考虑问题,解决问题,办群众满意的事,推荐群众满意的爱车。想了解车,向奇瑞汽车看齐,售后有保障。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量
3855
宗
完成率为
99%
回复率
92%
满意度为
78%
发表临时结果
121
次
发表最终结果
5835
次
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