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AITO问界M7行车中出现动力系统故障,厂家客服却不协助解决
AITO问界M7
01-19
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投诉人
先生
投诉品牌AITO
投诉编号QT324589(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-19 18:35:48
投诉地区
4S店名称AITO用户中心
里程数(KM)2234
购车时间2023-12-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问界M7提车1个月,昨天中午在家用慢充充电(赛力斯充电桩),充到下午3点多钟就跳枪了。当时没在意,等下班回家准备继续充电,就怎么也不能充电了。一启动充电就跳枪,提示重启车辆。给4s店打电话解释是让去外面的慢充试试看能不能充,去试一下慢充不能充,快充可以。再打电话给4S下班了,今天早上开车上班,走到半路提示各种故障,上陡坡故障/下陡坡故障/增程器故障,最后报动力系统受限。车辆就下电了走不了了,当时在马路中间挺害怕的。我就马上打400电话,400接线员是真能折腾,不说主要的问一堆乱七八糟的。我还说车辆坏到路中间了,她还是一堆乱七八糟的,最后居然还让打评价,我真服了。

再说车的事,开了一个月就这么大的故障,扔在路中间。还好不是高速,要不小命就没了。遥遥领先在哪,现在是真不想要了,想退车。

01-23
临时结果
AITO回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-29
最终结果
AITO回复: 与用户达成一致,用户满意。
AITO数据统计:
投诉量22
完成率为91%
回复率77%
满意度为27%
发表临时结果17
发表最终结果16
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