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-2分
一汽奥迪-A4L经销商欺骗性销售延保
一汽奥迪
A4L
01-20
1.4万
0
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返回主投诉:
【一汽奥迪 天窗漏水】
投诉人
刘
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT324611
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A4L
2018款 30周年版 40TFSI 时尚型
投诉时间
2024-01-20 12:03:27
投诉地区
四川
南充
4S店名称
南充华星名仕奥迪4S店
里程数(KM)
19000
购车时间
2018-11-29
车保状态
已过保
诉求
赔偿
投诉问题
车身及底盘-门窗
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
21年底,我在4s店销售买了五年延保,销售说的是整车质保。前天我车子天窗漏水,去4s店维修,被告知我买的不是整车质保。
车主补充内容
2024-01-20 12:58
我是18年提车,21年年底去4s店检查车辆。销售向我推销五年延长质保八千九百多,我特意问了销售为什么是八千九百多,我这边有个17年车主买是七千来块钱。所以我在我买的这个延保服务方面问的很具体,就是整车质保。车辆异响也包,全国联保各4s店都可以售后。是厂家推出的活动,销售还说连正时皮带什么的都给换。我买这个延保服务,就是冲着能免费维修所有车辆问题去的,交八千九百多,只要在4s保养就没有后顾之忧了,所有问题4s都包了。
2024-01-20 13:31
我一年只开小几千公里,要是给我说是只保那几样,我有病才会买。就是说整车质保还有免费换正时皮带那些,我觉得划算才买的。我八年开不了三万公里,这几大核心部件不至于这么容易坏吧。就算坏了,拿钱其它地方不能修了吗。4s还要在店保养,换一次一千二左右。
2024-01-23 10:55
我还要反馈一点,买质保的时候,销售说的是全国联保,各4s店都可售后。她说的是厂家推出的活动,我要她优惠点她还说钱是厂家拿走的。所以我发现我车不是整车质保,我是第一时间反映给厂家想要退款。之前没着重说这个问题,是因为我昨天才知道我车不是全国联保,是她们集团质保。
返回主投诉:
【一汽奥迪 天窗漏水】
01-23
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
平台举报前,4s也是只愿意五百积分补偿,举报后还是一样的
交流反馈
车主
01-23
我没同意4s的解决方案,企业就回复说我满意了。
涉及【
一汽奥迪 天窗漏水
】的集体
进入集体投诉(50宗)
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
A3 Sportback、
Q7、
A4L、
A6L、
Q5、
Q3
说明:
天窗漏水
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2595
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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