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上汽通用别克英朗发动机故障灯频繁亮起,4S店已多次维修无果
上汽通用别克英朗
01-21
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT324647(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-21 17:24:31
投诉地区
4S店名称江苏华通汽车
里程数(KM)17000
购车时间2021-10-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年10.31号提的新车,刚买来还没怎么开,不到一个月出现发动机故障灯亮的问题。经过4S店查找没有找到原因,刷机后几天又亮。又找到4S进行维修,仍然找不到原因,他们尝试换油箱盖之后还是没有解决。后来更换整个油箱,发动机故障灯暂时不亮,不到一年又开始亮。23年3-4月份两个月在外出差一直没开车,23年5月份发动机故障灯亮了之后继续找到4S店进行维修。他们检查没找到具体原因,一开始刷机后消除发动机故障灯,之后隔了几天又开始亮。继续回到4S店维修,这次他们找不到原因就尝试着更换了传感器,发动机故障灯暂时消除。9月份又出现了发动机故障灯亮的问题,4S店又要求更换里面的吹洗泵的系统等,让我对别克4S店江苏华通销售服务公司的印象特别差。他们找不出具体的原因,解决了不了发动机故障灯亮的问题。

我买的新车不到一个月就出现这样问题,并且持续维修2年无法维修好。我要求他们解决此问题他们也无能为力,要求他们更换车也一直拖着不想解决,让消费者承担别克由于质量问题或者残次品带来的问题。本来买新车是一件开心的事,但现在成为了一件令人糟心的事。江苏华通销售服务公司4S店不愿意解决问题,不愿意承担责任,非常狗血的事情。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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