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上汽通用别克-昂科威S新车变速箱出现问题
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT324704(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-23 08:47:57
投诉地区
4S店名称自贡新吉通汽车销售有限公司
里程数(KM)1500
购车时间2023-12-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车别克昂科威S 1.5T豪华版行驶1500公里,车辆在正常行驶中D档(前进挡)失效,不能前进。4S店拖回更换变速箱后提速比新车慢,行驶中噪音比新车大。本人要求4S店满足本人的其中一项就可: 1、请厂家安排专业技术人员调试,车辆提速、噪音等达到出厂新车性能;2、新车质量出厂有问题,也就是说4S店卖给我的是一辆问题车,应该换车。另外,如果不换车,本人用合格品的价格买的是出厂不合格的产品,也就是次品,要求产品折价。如果更换或维修,会给本人以后使用车带来很多安全隐患、维修成本的增加等很多可能性。所以4S店应承诺对因为变速箱问题引起的安全负责,终身免费质保,并补偿损失。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8044
完成率为93%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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