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上汽通用别克君威高压油泵故障,导致打火困难和发动机动力弱
上汽通用别克君威
01-23
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT324719(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-23 11:49:31
投诉地区
4S店名称武汉三环海通别克
购车时间2020-01-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024/1/22车辆点火后,发动机突突10秒左右才能打着火,并且汽车发动机故障灯亮起、ESC故障灯亮起。车辆启动后加速困难,动力缺失,深踩油门都不怎么前进,速度只有40码左右。经4S店检测是高压油泵故障,但反馈需要自费处理。且店里没有高压油泵配件,需要跟厂家订购,等待期2-3个月不等。联系武汉所有别克4s店,收到答复基本相同,没有配件,需要订购并长时间等待。

经我在车友群及开同型号君威车主了解,君威车辆普遍有高压油泵问题。我认为车辆此项问题是设计缺陷,属于厂家召回范畴。很多车友多次更换高压油泵,问题仍然得不到解决。上汽通用严重漠视车辆安全问题,打火困难、动力缺失等问题已经严重影响到行车安全。然而,上汽通用不仅不主动维修车辆解决问题,还限制配件数量,人为制造车辆维修困难,漠视所有车友安全于不顾。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:已反馈相关站点落实处理。
涉及【上汽通用别克-君威冷车启动时出现打火延迟的情况】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
因高压油泵故障导致冷车状态下启动出现打火延迟和打火困难的情况,像拖拉机一样。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8048
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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