投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT324844(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-26 21:56:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 曲靖鸿通汽车 |
里程数(KM) | 32000 |
购车时间 | 2023-11-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子在质保范围,正常行驶中提示发动机高温。后拖车到4s店检查,初步排查是防冻液泄露,还漏进了发动机。后拆检过程中却以用内窥镜发现发动机里有几滴淡黄色的水渍,不予质保。因本次故障原因是防冻液泄露进发动机,且我开车从未涉水,于是提出疑问:此水渍呈淡黄色,与防冻液颜色一致,是否是本次防冻液泄露导致。4s店检查判定进气管道灰尘较多,车辆其余地方干爽。近期没有外部涉水可能,也不知道里面的水渍是本次泄露的防冻液还是从前车辆涉水导致。厂家判定发动机里有水渍为非质量问题,不予质保从而置之不理。经反馈厂家,脱了两个月还没给处理。追问彼此不予质保的原因:发动机里有水渍是否是此次防冻液泄露导致,却表示不知道。