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奔驰(进口)GLE级发动机出现异响,4S店以正常为由不予维修
奔驰(进口)GLE级
02-08
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT325103(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-08 09:01:48
投诉地区
4S店名称福州鹏龙国戎汽车销售服务有限公司
里程数(KM)103000
购车时间2020-02-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年2月27日购买了GLE450越野车,车辆在行驶2年不到约6万公里时发动机出现了铛铛类似敲木鱼的异响。多次到4s店检查师傅也进行多次检查但不能找出原因,4s店将其确认为属于正常。我现在的车是开了接近11万km,从第一次发现异响到现在又开了5万多公里,声音也比最初的时候变大了。我的车辆2024年2月27号质保到期,多次跟4S店相关负责人沟通协调都没结果。我的诉求是消除异响把发动机工作声音恢复到正常状态,我想得到平台的帮助,谢谢。

02-20
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
03-20
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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