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2024年2月13日晚，车辆（2020年7月在华楷别克4S购买的别克君威）在高速上刹车抱死，车辆无法正常行驶。且车辆安吉星系统同时无法使用，无法通过安吉星进行紧急救援，后经高速救援自费将车拖至吴中华楷别克4S店。2月14日4S店检测回复因车辆不在4S店养护，怀疑机油原因导致车辆损坏不予保修，要求提供在外保养记录及机油的进出货清单等佐证资料。本人于2月18日提交了相应资料，2月19日4S店仍口头回复是机油质量原因导致制动真空助力泵损坏不予保修，也没解释制动系统和安吉星损坏与发动机机油质量的关联。