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比亚迪-宋PLUS DM-i发动机噪音大且共振严重和车门异响及价格变动大
比亚迪
宋PLUS DM-i
02-29
1.4万
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返回主投诉:
【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】、
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
薛
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT325437
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宋PLUS DM-i
2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS
投诉时间
2024-02-29 10:00:16
投诉地区
湖北
十堰
4S店名称
十堰楚迪
里程数(KM)
34000
购车时间
2022-07-02
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-电控系统
车身及底盘-门窗
电气化-音响
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪宋plus dmi发动机噪音大且共振严重,发动机自启动越来越严重。车门异响,音响异响,多次维修不好。价格变动官方降价两万多,要求召回、退换车、赔偿或者维修。
返回主投诉:
【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】、
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
02-29
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【
比亚迪-购车后汽车大幅度降价
】的集体
进入集体投诉(450宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、
汉 DM-i、
宋PLUS DM-i、
秦 PLUS DM-i、
唐DM、
汉 EV、
海豚、
元PLUS、
驱逐舰05、
海豹、
海豹DM-i
说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【
比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机
】的集体
进入集体投诉(704宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、
汉 DM-i、
宋PLUS DM-i、
宋PLUS、
秦 PLUS DM-i、
唐DM、
驱逐舰05、
护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量
6345
宗
完成率为
83%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
3674
次
发表最终结果
7509
次
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