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2分
宝马（进口）5系天窗有缺陷出现异响，4S店无法给予有效维修
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT326084(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-19 13:54:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵阳孟关宝马店 |
| 里程数(KM) | 77688 |
| 购车时间 | 2019-09-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
购车己快4年，刚购买不到两个星期就听见异响，似乎像车门快散了，只要开在小路上或路稍烂地方。经4S店检查天窗需要维修，每次维修只管几个月，换了几个4S店都一样。至今还是老样子，而且过了所谓的时限质保期，维修需要钱。敬请相关单位帮助出面协调解决此事，4S店和生产厂家应该给予中国购车者安全和信任。
03-27
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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