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捷途大圣发动机异响,厂家不给处理
捷途
大圣
03-21
1.3万
0
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投诉人
廖
先生
投诉品牌
捷途
投诉编号
QT326135
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
大圣
2023款 1.6T DCT王者SPORT
投诉时间
2024-03-21 17:57:23
投诉地区
湖南
湘西
4S店名称
湘西升顺捷途服务中心
里程数(KM)
6495
购车时间
2023-08-23
车保状态
首保
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
过年前就出现发动机异响,一开始说是油的问题。后面又加95号油,还是有问题。后面又说是喷油嘴感应器问题,又把新感应器更换好,还是一样发动机异响。现在厂家也不处理问题,车辆出现各种各样的问题。
车主补充内容
2024-03-21 18:03
现在发动机一直异响,厂家说拆发动机更换配件。 我一个新车五千公里就出现发动机异响,要求厂家换车退车,现在就是在各种推迟。
2024-03-22 10:49
打厂家400电话很多次,一直没有解决问题。400客服一直推给服务站,没有解决问题。
03-22
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量
308
宗
完成率为
99%
回复率
94%
满意度为
38%
发表临时结果
96
次
发表最终结果
286
次
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