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东风雪铁龙-天逸C5 Aircross车门锁存在严重质量问题
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT326348(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-31 13:18:25
投诉地区
4S店名称兰天汽车销售有限公司
里程数(KM)59892
购车时间2019-04-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

24年3月6号发现左后门从外面打不开,去4S店检查发现右后门不用钥匙也能打开。过了几天发现右前门从外面也打不开了,4S店认为车门锁坏了需要更换。行驶里程不到6万公里,如果坏一把锁还情有可原。3个车门锁几乎同时出现故障,有理由认为天逸的车门锁存在严重的质量问题。厂家应该查清楚根本原因给客户一个交待,而不是简单的更换了事,也不应该以过保为由回避质量问题。如果只是更换了事,那换了的是什么样的锁,有没有质量保证,用了不久又坏了怎么办。

04-01
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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