投诉人 | 木先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT326356(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-31 16:49:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 克拉玛依福升 |
里程数(KM) | 68000 |
购车时间 | 2015-09-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2023年2月年底和2023年底分别与当地4s说明问题,也打了福特客服。其间本地福特4s店换了运营公司。从福荣换为福生升。福升该店存在欺诈行为,本来说好的过去,对面以人手不够保养优先为由不给检测,说等过段时间他们人手够再电话联系。过了几天接到福特官方客服电话说该店已完成检测,车辆检测无问题,问我服务怎么样。我很吃惊,我跟她说了具体情况,我根本没有检测。对方居然回复官方我完成检测,无问题。修理工态度不好就算了,4s店人员居然还谎称我做过了检测,欺骗厂家官方以及消费者。
后续我又进行了和福特厂家客服沟通,又接到福荣4s店让我过去检测,对方还是以没人等各种理由拖时间。之前电话说了能检测我再直接过去,结果过去还等了一段时间,也没有给检测态度也不好,中间不展来说了。到后面进行了检测,该店拆了进气道,的确存在机油进气道怎么能有机油呢。该店说等待回复这个事,我又问过官方客服说了这款发动机存在进气道存在机油问题,可以免费更换三件套。后面又跟4s店沟通,说要等回复。后面告知我只有金牛座、蒙迪欧等车型存在通病,我的不包含在内。都是那款1.5t发动机还不一样了,真可笑。而且检测也的确存在像他们金牛座车型一样的存机油的问题。该店存在欺诈,存在形式主义的问题。