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奇瑞汽车瑞虎8新车电子档损坏，厂家推诿需自费修理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT326508(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-08 13:42:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2021-02-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
当时买车图的是奇瑞质量过关，谁知刚买的新车就出现不能挂档。4S店检测说电子档接触不良，未修理自动恢复。后购车4S店倒闭破产，未进一步修理。如今电子档彻底损坏，车厂推诿刚过保自费修理。瑞虎一个车型电子档零件竟然有多个款，供应商质量参次不齐，搜索才知道有好多车主投诉。
04-11
最终结果
奇瑞汽车回复：经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5834次
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