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福田汽车-奥铃变速箱异响顿挫
福田奥铃
04-12
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投诉人
广先生
投诉品牌福田
投诉编号QT326597(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-12 18:08:13
投诉地区
4S店名称深圳汉东福田奥铃贸易有限公司
里程数(KM)22000
购车时间2021-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年8月份,买车4个月左右,出现变速箱漏油问题。第一次去服务站维修,服务站工作人员说是油封胶垫坏了,换了油封。第2次更严重,直接很大的异响。我赶紧打开双闪停车查看,发现变速箱漏油像流水一样(见图)。试问一下,2万多公里的车,怎么再次出现同样的问题,而且越来越严重。修好之后,同样的问题再次出现。

9个月后,2022年5月29日当天我在路上行驶,换挡中变速箱出现顿挫异响声。行驶约几公里后,变速箱异响声越来越严重。我靠边停下再打火时发现根本挂不上挡,无奈只能叫拖车拖到服务站去维修。10月在佛山高速路上,变速箱再次异响严重,差点出事,挂不上挡。买车2年左右,变速箱出现了4次这样的问题。请大家擦亮眼睛,以后买货车的时候一定要看准品牌以及车的质量与口碑,福田奥铃此车质量不太好。

04-15
最终结果
福田汽车回复:21年车辆已经行驶20多万公里,服务站联系客户进站检查采埃孚变速箱,用户表示不给更换总成不配合进站拆检。现在车辆就是5档有响声,能正常行驶。前期已经照顾换过总成,现仍以此达到换总成目的。建议配合进站检查,有问题按政策执行。
福田数据统计:
投诉量267
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5
发表最终结果409
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