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问题：1.销售服务态度差。提车当天，各种设卡挖坑，不同意就冷处理，晾着客户。2.虚开发票。谈好的裸车价12.28万，非要把送的赠品算在车价里。要求发票低开3000，最后开的11.98万的裸车发票。期间不同意就一直冷处理，晾着客户。3.承诺不兑现，销售欺诈。逼着我同意低开发票3000元，是因为把我要做置换补贴的钱4s提前补给我，然后置换的钱归4s。为了提车只好同意并写进合同里，本人已经按照约定做了置换，并第一时间按销售要求提交了全部置换材料。但是由于厂家审核未通过，现在销售转嫁损失给客户，扣押客户的赠品。沟通期间态度强横恶劣，无法无天。4.多方投诉后，销售依然冷处理，不给正面处理答复，还要求客户亲自上门面谈。特别是打了厂家400的投诉，接线员反馈人员（工号1016）服务消极，像复读机一样重复话语，转移矛盾。反馈的所有问题，一味重复“我已做记录，还有什么可以帮您”。