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上汽通用五菱宏光MINIEV新车车身破损,4S店不予退换车和赔偿
投诉人
女士
投诉品牌五菱
投诉编号QT327031(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-07 14:06:50
投诉地区
4S店名称天津市河西区解放南路五菱鹏驰汽车
购车时间2024-05-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车未从店里提走,发现车辆六处划痕,三处掉漆,一处鼓包。店里不退不换不赔偿,店里人员来回推脱,态度恶劣。

05-07
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-09
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户当时是在门店购车签订的交车确认单,是经过用户本人验车后,签字确认的,并非没有到店验车。且目前车辆已经上牌,4S店本着关怀原则,可以赠送用户保养,或者可以帮助免费抛光解决。建议客户考虑,如有需要可与4S店沟通协商。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1678
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果363
发表最终结果3619
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