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2分
比亚迪S6怠速时驾驶舱内现柴油机声音
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT34385(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-23 09:12:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏舜天购，南京雨田都灵服务 |
| 里程数(KM) | 4800 |
| 购车时间 | 2011-07-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
首保后出现问题，在南京雨田都灵BYD 4S店服务
第一次拆皮带，检修，问题依旧
第二次拆凸轮轴，按照厂家指导检修，问题依旧
第三次厂家来人现场勘察，无法处理，带回研究
至今未给结果
刚投诉4008303666，客服说无法给具体答复时间，说是正常！！！
疑问：新车为何没有？为何首保后才有？既然正常为何让我拆凸轮轴？请问解决不了，就不管了？
第一次拆皮带，检修，问题依旧
第二次拆凸轮轴，按照厂家指导检修，问题依旧
第三次厂家来人现场勘察，无法处理，带回研究
至今未给结果
刚投诉4008303666，客服说无法给具体答复时间，说是正常！！！
疑问：新车为何没有？为何首保后才有？既然正常为何让我拆凸轮轴？请问解决不了，就不管了？
2012-01-16 09:01
最终结果
经核实：服务店已联系用户解决车辆问题，用户对服务店的积极服务态度表示满意。
2012-01-16 09:01
最终结果
比亚迪回复：
经核实：服务店已联系用户解决车辆问题，用户对服务店的积极服务态度表示满意。
经核实：服务店已联系用户解决车辆问题，用户对服务店的积极服务态度表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-01-06
感谢网站的支持。服务店服务态度很好！及时处理，车辆故障有所改善，需进一步观察，如需要再联系。谢谢！
车主
2012-01-06
感谢网站的支持。服务店服务态度很好！及时处理，车辆故障有所改善，需进一步观察，如需要再联系。谢谢！
比亚迪数据统计:
投诉量6324宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3655次
发表最终结果7493次
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