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雷诺梅甘娜方向盘气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮
返回主投诉:【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷诺 |
| 投诉编号 | QT35850(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-20 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西赛威汽车商务有限公司雷诺专卖 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2009-01-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮，2009年开始出现异响，因当地没有4S店，打电话联系后跟我解释说到西安来解决，但本地到西安有800多公里。实在太远，我想让4S店把零件邮寄过来我自己安装，他们不同意，最后解释说不影响正常使用，2010年出现气囊游丝损坏导致气囊失效和维修灯亮，已经过了质保期，于是想自己修理，但始终没能买到相关配件，据了解此款车频繁出现相同质量问题，导致重大安全隐患，希望雷诺公司能给予召回免费维修。
我的汽车首保是在4S店进行保养，后因路途遥远在当地青海东风雪铁龙4S店保养1年，后又到青海美浮专卖店保养
我的汽车首保是在4S店进行保养，后因路途遥远在当地青海东风雪铁龙4S店保养1年，后又到青海美浮专卖店保养
返回主投诉:【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】
2012-02-23 10:02
最终结果
雷诺汽车回复：
我们非常重视此案件，并迅速展开调查。经过跟西安赛威4S店的沟通，我们了解到由于涉及到车辆索赔问题，需要客户到4S店进行相关的检测与拍照，确实没有办法通过直接给客户邮寄相关零配件来解决。赛威已经建议客户尽快到4S店检修，以免带来更多不便。
我们非常重视此案件，并迅速展开调查。经过跟西安赛威4S店的沟通，我们了解到由于涉及到车辆索赔问题，需要客户到4S店进行相关的检测与拍照，确实没有办法通过直接给客户邮寄相关零配件来解决。赛威已经建议客户尽快到4S店检修，以免带来更多不便。
投诉人打分
1分，满意
涉及【雷诺（进口）－梅甘娜 气囊游丝存在故障】的集体
雷诺数据统计:
投诉量64宗
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
发表临时结果0次
发表最终结果58次
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