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2分
别克HRV1.6两厢高配手动汽车排气管锈蚀漏孔
返回主投诉:【上汽通用别克－凯越 排气管生锈腐烂】
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT3876(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-03-01 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北省唐山四联特约售后服务中心 |
| 里程数(KM) | 12760 |
| 购车时间 | 2008-01-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2008年1月24日购买了上汽通用生产的别克HRV1.6两厢高配手动汽车. 到现在已经才行驶了12700公里. 由于汽车发动后和行驶时噪音太大, .检查结果是由于排气管锈蚀穿孔导致,需要更换排气管.
给唐山4s店电话联系说过了保修期，得自费800多元更换，通过上汽通用的投诉热线（热线电话：800-820-2020）也说过了保修期，可每次去4s店保养都不让车主去保养车间看，问题是,别克HRV的排气管难道就是这样的质量水平?刚过两年零几天就不管了， 查了网上的反馈,似乎这个现象不是个例,应该说是质量有问题. 也许属于设计不合理. 想知道关于此排气管锈蚀的问题, 上汽通用的市场反馈统计中到底占有多少比例? 在统计排列中列第几位?
作为一个从事多年质量管理的普通消费者, 我想对上汽通用说,你们所谓的\\\"遵循满足并超越顾客期望的质量方针\\\"是如何体现在实际运营中的, 难道只是纸面的文章而已? 对此产品质量, 本人表示强烈不满! 并强烈要求上汽通用给予合理解释并真正做到上汽通用质量方针的承诺.
给唐山4s店电话联系说过了保修期，得自费800多元更换，通过上汽通用的投诉热线（热线电话：800-820-2020）也说过了保修期，可每次去4s店保养都不让车主去保养车间看，问题是,别克HRV的排气管难道就是这样的质量水平?刚过两年零几天就不管了， 查了网上的反馈,似乎这个现象不是个例,应该说是质量有问题. 也许属于设计不合理. 想知道关于此排气管锈蚀的问题, 上汽通用的市场反馈统计中到底占有多少比例? 在统计排列中列第几位?
作为一个从事多年质量管理的普通消费者, 我想对上汽通用说,你们所谓的\\\"遵循满足并超越顾客期望的质量方针\\\"是如何体现在实际运营中的, 难道只是纸面的文章而已? 对此产品质量, 本人表示强烈不满! 并强烈要求上汽通用给予合理解释并真正做到上汽通用质量方针的承诺.
返回主投诉:【上汽通用别克－凯越 排气管生锈腐烂】
2010-03-13 11:03
最终结果
经确认，客户车辆已经超出免费保修期，无法免费更换。
2010-03-14 10:03
最终结果
上海通用回复：
经确认，客户车辆已经超出免费保修期，无法免费更换。
经确认，客户车辆已经超出免费保修期，无法免费更换。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2010-03-04
我投诉后至今都没消息，很失望 ！
涉及【上汽通用别克－凯越 排气管生锈腐烂】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8048宗
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9780次
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