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1分
双龙爱腾手动2.3 两驱 出现空挡怠速升高情况
双龙享御
2012-10-28
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投诉人
先生
投诉品牌双龙
投诉编号QT45854(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-10-28 03:10:51
投诉地区
4S店名称沈阳庞大双龙4S店
购车时间2012-09-25
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2012年9月25日在沈阳庞大双龙4S店提新车双龙爱腾2.3手动两驱汽油版汽车, 问题出现如下:1、在提车回家的当晚,等红绿灯时候出现怠速升高到2000转的情况,遂熄火后重新启动好转,因为是新车没有介意,以为没什么,结果第二天第三天都偶尔出现空挡怠速升高的情况。于2012年9月27日打电话给销售人员梁野,他说联系到公司客服,要我10月3日到张氏开发区4S店检测。2、10月3日我驱车60公里赶到庞大双龙4S张氏店,维修人员黄先生帮我检查了一下,说自己是修柴油车的,汽油车不怎么懂,打电话询问了同行之后告诉我说是空挡开关的问题,现在没有货,4S店要一星期左右到货。我便开车离开等候消息。3、10月15日,接4S店电话说开关到货,换了不是空挡开关是离合器开关,维修人员告知汽油车没有空挡开关是离合器开关。开回来依然出现空挡怠速升高问题。4、10月17日,去4S检测,又换了离合器下面的点火开关(不知道这个说法是否准确,就是需要离合器踩下才能点火的那个小装置),维修人员随我开了70公里左右的车程检测问题,结果空挡怠速升高到1600转左右出现4次,之后与4点左右回到4s店,维修人员帮我换了油门踏板,于是开车离开。5、回来之后的几天陆续又出现了空挡怠速升高的问题,于10月24日又开车去张士双龙4S店,维修人员黄师傅帮我换了行车电脑,之后我离开。6、在25日至27日间,依然出现空挡怠速升高问题,于10月27日,驱车去4S店,这次有维修师傅又和我转了60公里左右检测,最后说要换节气门,换了一个节气门之后,又开车去外面转,检测,没有出现怠速升高问题。回到4s店后,理赔人员说要拆下来照相,结果拆下来又装上后,我准备走时候 又出现了怠速升高情况,维修人员检测说换上的节气门也是坏的,说再定一个节气门给我……,难到新车的节气门就这么脆弱吗???现在这个车每天都出现毛车,怠速升高的现象,请求退车。
2014-09-05 05:09
最终结果
双龙汽车回复:
感谢您对双龙汽车的关注与支持,公司在接到投诉后已经进行用户核实,公司会本着用户为本出发,使每位用户满意放心!
投诉人打分
1分,满意
双龙数据统计:
投诉量41
完成率为85%
回复率93%
满意度为80%
发表临时结果4
发表最终结果37
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