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1分
丰田卡罗拉发动机水泵渗液
一汽丰田卡罗拉
2013-05-09
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT51978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-05-09 05:05:54
投诉地区
4S店名称金华大昌丰田
里程数(KM)42750
购车时间2009-04-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
丰田卡罗拉手动1.8购于2009年4月份,现已行使42750公里。2010年底因防冻液面下降加过一次防冻液,2012年上半年加过一次防冻液,今年去加时听人说防冻液面下降不是正常现象,之后进行检查,发现是水泵渗水造成。经查:丰田卡罗拉2009年10月生产车辆存在水泵渗水缺陷,2009年10月份丰田公司重新设计了新水泵后不再发生这一问题。说明这个问题是丰田公司设计缺陷造成。 ——要求丰田公司就不及时公布产品设计缺陷、伙同4S店隐瞒车主事宜向广大消费者道歉,召回2009年10月前生产的相关车型,承担更换新合格水泵和由此带来的工时、防冻液等费用损失。
2013-06-26 04:06
最终结果
经销店已和顾客联系,约顾客检查,解释保修期,给顾客提供优惠修理,顾客接受。
2013-06-26 04:06
最终结果
一汽丰田回复:
经销店已和顾客联系,约顾客检查,解释保修期,给顾客提供优惠修理,顾客接受。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽丰田-卡罗拉 水泵漏水】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
水泵漏水
一汽丰田数据统计:
投诉量2537
完成率为99%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3755
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