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上汽大众途观L混合动力轮胎出现龟裂现象,厂家拒绝理赔
(张先生)
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发表投诉
1分
上海大众朗逸轮胎问题
上汽大众
朗逸
2009-06-01
5万
0
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返回主投诉:
【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
投诉人
何
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT905
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2009-06-01 12:06:00
投诉地区
广东
佛山
4S店名称
【佛山乾德】上海大众
里程数(KM)
8000
购车时间
2009-01-16
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
大众把朗逸原先的米其林轮胎换成了韩泰,且未明确公布(目前官网上宣传的还是米胎)。
返回主投诉:
【上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符】
2009-07-10 04:07
最终结果
上海大众回复:
关于贵网6月19日转车主何先生对其所购车辆轮胎配置提出的质疑,对此我们非常重视,立即进行了相应的处理,现将情况说明如下:
1.该客户于2009年1月13日购买了一款朗逸车辆,但对车辆标配轮胎是韩泰而非米其林表示不认同;
2.对此,我公司处理人员已联系客户进行了沟通解释:韩泰和米其林轮胎都是LAVIDA朗逸车型的车胎供应商,按照批次供应并装配在朗逸车辆上,此两种品牌轮胎均符合国家质量标准和上海大众车辆的质量标准;
3.经过沟通,最终客户表示可以接受。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众-朗逸 车辆轮胎实际与宣传不符
】的集体
进入集体投诉(19宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
车辆轮胎实际与宣传不符,米其林轮胎被换成韩泰品牌轮胎
上汽大众数据统计:
投诉量
7376
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2738
次
发表最终结果
12166
次
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